Direito do Usuário
Exclusão de Conta e Dados Pessoais
Você tem total controle sobre seus dados. Veja abaixo como excluir sua conta diretamente pelo aplicativo ou solicitar a exclusão pela web.
📱 Opção 1: Exclusão Imediata pelo Aplicativo
Se você tem acesso ao aplicativo no seu celular, a exclusão é processada instantaneamente:
- 1Abra o aplicativo Instrutor em Casa no seu celular e faça login.
- 2No menu inferior, toque na aba Perfil.
- 3Role até o final da página e selecione Excluir Conta.
- 4Digite sua senha para confirmar sua identidade e toque em Excluir Permanentemente.
✓ Sua conta, foto de perfil, dados de login e histórico serão excluídos imediatamente do banco de dados e do Firebase Auth.
🌐 Opção 2: Solicitar Exclusão via Web
Caso tenha desinstalado o app ou não tenha acesso ao seu aparelho, preencha o formulário abaixo para solicitar a exclusão de todos os seus dados:
Quais dados são excluídos e quais são retidos?
Ao confirmar a exclusão da sua conta no Instrutor em Casa:
- Dados Excluídos Permanentemente: Nome, telefone, e-mail, foto de perfil, documentos enviados (CNH, LADV, CRLV), dados de veículos, credenciais de acesso, tokens de notificação (FCM) e histórico de mensagens do chat.
- Dados Retidos por Obrigação Legal/Regulatória: Informações de transações financeiras, registros de emissão de faturas e histórico fiscal são mantidos em ambiente seguro exclusivamente pelo período determinado pela legislação fiscal e bancária brasileira (Código Tributário Nacional e Banco Central), não sendo utilizados para nenhuma outra finalidade.